Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy spiega come gestiamo, raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali dei clienti durante l'utilizzo del sito web.

La presente informativa è rivolta alle persone che visitano il sito web e utilizzano i servizi disponibili.

Comprende la gestione dei dati relativi a:

Navigazione sul sito web.
Gestione degli ordini.
Servizio clienti.
Utilizzo di cookie e tecnologie simili.

2. Raccolta dei dati e cookie

I dati personali possono essere raccolti direttamente dal cliente oppure mediante processi automatici durante l'utilizzo del sito web.

I dati forniti dal cliente possono includere:

Nome e cognome.
Indirizzo di consegna.
Indirizzo e-mail.
Numero di telefono fornito dal cliente.
Informazioni necessarie per effettuare la consegna.
Dati di pagamento utilizzati esclusivamente per elaborare le transazioni.

I dati raccolti automaticamente possono includere:

Indirizzo IP.
Informazioni relative alla navigazione.
Tipo di dispositivo utilizzato.
Dati statistici sull'utilizzo del sito web.

Il sito web utilizza cookie e tecnologie simili per:

Garantire il corretto funzionamento del sito web.
Ricordare determinate preferenze dell'utente.
Analizzare l'utilizzo del sito web.
Migliorare l'esperienza di navigazione.

Durante la prima visita, l'utente può accettare, rifiutare o configurare i cookie in base alle proprie preferenze. I cookie non essenziali vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati

I dati personali vengono utilizzati per:

Gestire e preparare gli ordini.
Gestire l'account del cliente e le comunicazioni relative al servizio.
Analizzare il funzionamento del sito web.
Adempiere agli obblighi di legge.
Prevenire attività fraudolente.

Quando necessario per fornire il servizio richiesto dal cliente, i dati possono essere comunicati a:

Fornitori di servizi di pagamento.
Corrieri e fornitori di servizi logistici.
Fornitori di servizi tecnici e di hosting web.

I dati personali non vengono comunicati a terzi per finalità commerciali senza il consenso esplicito del cliente, salvo nei casi consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a gestire gli ordini, rispondere alle richieste e adempiere agli obblighi contabili, fiscali e di assistenza ai clienti.

I periodi di conservazione previsti sono:

Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni, fatti salvi gli eventuali termini più lunghi previsti dalla legge applicabile.
Dati raccolti mediante cookie non essenziali: fino a 12 mesi, in funzione delle finalità del trattamento e delle preferenze di consenso espresse.

L'utente può modificare in qualsiasi momento le impostazioni dei cookie tramite le opzioni di gestione disponibili sul sito web oppure attraverso le impostazioni del browser, ove applicabili.

I dati vengono protetti mediante misure tecniche e organizzative adeguate, volte a prevenire accessi non autorizzati, perdita di informazioni o utilizzi impropri.

5. Diritti dei clienti

In conformità agli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, il cliente può esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai propri dati personali.
Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione dei dati, quando ricorrono le condizioni previste dall'articolo 17 del GDPR.
Diritto di chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'articolo 18 del GDPR.
Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'articolo 21 del GDPR.
Diritto alla portabilità dei dati personali in un formato strutturato, nei casi previsti dall'articolo 20 del GDPR.
Diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

Il cliente può inoltre presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità all'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.

Le basi giuridiche sono le seguenti:

Gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne per l'esecuzione del contratto di acquisto, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.
Adempimento degli obblighi di legge, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.
Consenso del cliente, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.
Legittimo interesse del negozio a proteggere la sicurezza del sito web e prevenire attività fraudolente, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.