Recapiti

1. Metodi di contatto

Il servizio clienti del negozio è disponibile per fornire informazioni sui prodotti, sugli ordini e sul funzionamento del sito web.

Il metodo di contatto consigliato è l'e-mail, poiché consente una comunicazione chiara e una gestione organizzata delle richieste.

Per facilitare la gestione delle richieste, si consiglia di:

Indicare il motivo del messaggio.
Descrivere la richiesta in modo chiaro e dettagliato.
Fornire il numero dell'ordine quando la richiesta è relativa a un acquisto.
Includere l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.

2. Orario del servizio clienti

Le richieste vengono gestite durante l'orario di assistenza indicato in questa pagina.

I messaggi ricevuti al di fuori dell'orario di assistenza verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

I tempi di risposta possono variare in base al volume delle richieste ricevute.

3. Indirizzo per la corrispondenza

Per l'invio di documenti o corrispondenza, è necessario utilizzare l'indirizzo indicato nella sezione dei contatti di questa pagina.

Si consiglia di includere i dati completi del mittente e una descrizione dettagliata della richiesta, per facilitarne l'identificazione e la gestione.

4. Ambito del servizio

I servizi offerti tramite il sito web sono disponibili esclusivamente in Italia.

Le richieste relative ai seguenti argomenti possono essere inviate al servizio clienti:

Consegne.
Tracciamento degli ordini.
Assistenza post-vendita.
Informazioni sui prodotti.
Richieste di reso o rimborso.
Cancellazione degli ordini.

5. Informazioni aggiuntive

Per consentire una gestione organizzata delle richieste, si consiglia di:

Fornire informazioni dettagliate.
Includere il numero dell'ordine quando la richiesta è relativa a un acquisto.
Utilizzare l'e-mail per inviare documenti o spiegazioni complete.
Consultare le politiche e i documenti pubblicati sul sito web prima di inviare una richiesta.

Tutte le richieste vengono gestite secondo le procedure interne del negozio.